Tips Market Research Agar Bisnis Makin Meroket

Lingkungan bisnis yang terus berkembang menuntut para pelaku usaha untuk selalu bergerak cepat, beradaptasi, dan mengikuti perubahan yang terjadi di pasar. Dalam era digital seperti sekarang, aktivitas market research tidak hanya dipengaruhi oleh faktor ekonomi dan kompetitor, tetapi juga oleh perkembangan teknologi serta peran besar media sosial. Oleh karena itu, sebagai seorang business leader, kamu harus memastikan bahwa tim marketing mampu mengelola dan memanfaatkan seluruh sumber daya yang tersedia dengan optimal.

Penting untuk dipahami bahwa market research memiliki peran krusial dalam menentukan kesuksesan bisnis dalam mencapai target tertentu. Mengingat kondisi pasar dan perilaku konsumen yang terus berubah, bisnis harus selalu memperbarui data secara berkala agar tetap relevan dengan tren yang berkembang. Dengan melakukan market research yang komprehensif, kamu dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, menyesuaikan strategi pemasaran, serta mengantisipasi perubahan dalam industri.

Lebih dari sekadar aktivitas analisis, market research adalah proses berkelanjutan yang memberikan wawasan berharga bagi bisnis. Keunggulannya terletak pada kemampuannya dalam membantu pengambilan keputusan yang lebih akurat berdasarkan data yang valid. Riset yang dilakukan secara menyeluruh juga memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi ideal customer, baik dalam ekosistem digital maupun dalam interaksi langsung. Selain itu, market research dapat mengungkap pola perilaku pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian, termasuk faktor-faktor yang memengaruhi preferensi mereka terhadap suatu produk atau layanan.

Dengan memanfaatkan hasil dari market research, kamu dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif, menargetkan audiens yang tepat, serta membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Proses ini tidak hanya membantu menarik perhatian calon konsumen, tetapi juga mendorong mereka untuk melakukan pembelian dan meningkatkan loyalitas terhadap brand. Oleh karena itu, sangat penting bagi setiap bisnis untuk memaksimalkan market research melalui berbagai metode yang tepat agar dapat bersaing dan terus berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat.

Baca Juga: Apa Itu Term of Reference (TOR) Dalam Bisnis

Tujuan Dilakukannya Market Research

Melihat minat, ketertarikan, serta antusiasme konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan, market research menjadi salah satu elemen paling krusial dalam strategi bisnis. Melalui market research, perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, menyesuaikan strategi pemasaran, serta meningkatkan daya saing di pasar yang dinamis.

Menurut Alexander Thian dalam Buku Manajemen Pemasaran (2021), tujuan utama market research adalah untuk mempelajari cara meningkatkan kualitas kepuasan pelanggan yang sudah ada serta mencari alternatif strategi guna menarik pelanggan baru. Namun, lebih dari sekadar itu, market research juga memiliki berbagai tujuan penting lainnya, di antaranya:

1. Menentukan Perubahan dalam Perilaku Konsumen

Perubahan dalam perilaku konsumen adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari. Konsumen selalu mengalami pergeseran preferensi, baik karena faktor ekonomi, sosial, budaya, maupun perkembangan teknologi. Oleh karena itu, market research menjadi alat yang sangat penting bagi perusahaan dalam memahami tren konsumsi serta pola belanja yang berkembang di masyarakat.

Sebagai contoh, perubahan gaya hidup sebelum dan setelah pandemi Covid-19 menunjukkan adanya pergeseran besar dalam kebiasaan berbelanja. Konsumen yang sebelumnya lebih banyak bertransaksi secara langsung mulai beralih ke platform digital demi keamanan dan kenyamanan. Dalam situasi seperti ini, market research membantu perusahaan dalam menyesuaikan strategi pemasaran agar tetap relevan dengan kebutuhan pasar.

Dengan memahami bagaimana perilaku konsumen berubah dari waktu ke waktu, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih adaptif. Hal ini mencakup penyesuaian produk, pengembangan layanan, serta peningkatan pengalaman pelanggan agar bisnis tetap bertahan dan berkembang.

2. Penilaian Program dan Strategi Pemasaran

Salah satu tujuan utama market research adalah sebagai alat evaluasi terhadap program dan strategi pemasaran yang telah dijalankan. Perusahaan perlu memahami apakah strategi yang diterapkan sudah efektif atau masih membutuhkan perbaikan.

Hasil dari market research dapat memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai efektivitas kampanye pemasaran yang telah dilakukan. Jika strategi yang digunakan belum memberikan hasil yang maksimal, perusahaan dapat menemukan aspek mana yang perlu diperbaiki, baik dari segi targeting, branding, maupun teknik komunikasi pemasaran.

Selain itu, market research juga dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan penyesuaian strategi bisnis. Misalnya, jika sebuah perusahaan awalnya menargetkan segmen pasar tertentu tetapi hasil riset menunjukkan bahwa audiens yang lebih potensial berasal dari kelompok lain, maka perusahaan dapat mengubah buyer persona sesuai dengan data yang diperoleh dari riset. Dengan cara ini, bisnis dapat mengambil keputusan yang lebih cerdas dan berbasis data.

3. Fokus Kepada Konsumen

Keberhasilan sebuah bisnis sangat bergantung pada sejauh mana perusahaan memahami dan memenuhi kebutuhan konsumennya. Oleh karena itu, market research berfungsi sebagai jembatan yang menghubungkan bisnis dengan pelanggan.

Melalui market research, perusahaan dapat menggali lebih dalam mengenai preferensi pelanggan, tren yang sedang berkembang di masyarakat, serta faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka. Informasi ini sangat penting dalam pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan permintaan pasar.

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang solid. Tidak mungkin sebuah bisnis dapat bertahan tanpa memahami apa yang benar-benar dibutuhkan oleh konsumennya. Oleh sebab itu, market research menjadi dasar utama dalam membangun strategi pemasaran yang efektif dan tepat sasaran.

Dengan melakukan market research, perusahaan juga dapat mengidentifikasi tren yang sedang berkembang dan menyesuaikan produk atau layanan mereka agar tetap relevan. Dengan begitu, perusahaan tidak hanya mampu mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi juga menarik pelanggan baru yang memiliki potensi besar untuk menjadi pelanggan setia.

4. Bahan Dasar dalam Perancangan Strategi Pemasaran

Dalam dunia bisnis yang terus berubah, perusahaan harus selalu siap menghadapi ketidakpastian pasar. Salah satu cara untuk mengantisipasi perubahan tersebut adalah dengan melakukan market research secara rutin.

Market research membantu perusahaan dalam menganalisis kondisi pasar saat ini serta memprediksi perubahan yang mungkin terjadi di masa depan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang pasar dan perilaku konsumen, perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.

Selain itu, market research juga sangat berguna dalam menghadapi persaingan bisnis. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba mencari ide kreatif untuk tetap unggul di pasar. Dengan melakukan riset yang mendalam, perusahaan dapat menemukan peluang baru, mengembangkan inovasi produk, serta meningkatkan daya saing mereka.

Ketika bisnis menghadapi tantangan atau ketidakpastian, market research menjadi alat yang dapat memberikan wawasan mendalam untuk mengambil keputusan yang lebih baik. Dengan data yang akurat dan relevan, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan adaptif terhadap dinamika pasar.

Manfaatkan Juga Layanan kami: Jasa Digital Marketing

Tips Market Research Agar Bisnis Makin Meroket

1. Identifikasi Peluang dan Kebutuhan Pasar yang Baru

Salah satu hal yang pasti mengenai pasar adalah sifatnya yang dinamis dan selalu mengalami perubahan. Untuk itu, market research menjadi alat yang sangat penting bagi bisnis dalam memahami tren yang berkembang, kebutuhan pelanggan, serta peluang yang bisa dimanfaatkan.

Sebagai seorang market researcher, penting untuk mengasah keterampilan analitik agar dapat menggali informasi terkait aspek berikut:

• Tren pasar saat ini
• Demografi pelanggan
• Ukuran pasar (market size)
• Pangsa pasar (market share)
• Perkiraan tren di masa depan (trend forecasts)
• Pemasok industri
• Distribusi geografis target pasar
• Kompetitor utama di industri
• Kesenjangan pasar, kebutuhan, dan permintaan pelanggan (market gaps, needs, and demands)

Mengumpulkan informasi-informasi di atas akan membantu bisnis dalam mengidentifikasi area potensial yang dapat dieksplorasi lebih lanjut. Data yang dikumpulkan melalui market research juga membantu dalam memahami kondisi pasar saat ini, menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif, serta mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan permintaan pelanggan.

Selain itu, memahami tren pasar menjadi hal yang sangat penting untuk mempertahankan daya saing. Dengan memahami bagaimana tren berubah dari waktu ke waktu, bisnis dapat beradaptasi lebih cepat dan tetap relevan di tengah persaingan yang ketat. Market research juga tidak hanya membantu bisnis memahami pasar mereka sendiri, tetapi juga memberi wawasan tentang strategi yang digunakan oleh kompetitor.

2. Meningkatkan Keterlibatan dengan Target Audiens yang Lebih Spesifik

Salah satu manfaat utama dari market research adalah membantu bisnis dalam mengenali target audiens secara lebih mendalam. Tidak hanya melalui pembuatan buyer persona, tetapi juga dengan memahami perilaku konsumen, preferensi, serta faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Ada beberapa metode yang dapat digunakan dalam market research untuk menjangkau target audiens secara lebih efektif:

• Survei Online
  Menggunakan platform digital seperti email, media sosial, atau website untuk mengajukan pertanyaan kepada calon pelanggan. Survei online memberikan hasil yang cepat dan dapat dianalisis dengan mudah untuk menemukan pola atau tren tertentu.

• Email Outreach
  Mengirimkan email langsung kepada calon pelanggan untuk menggali lebih banyak informasi terkait pengalaman mereka dengan produk atau layanan tertentu. Kamu juga bisa menjadwalkan wawancara lebih mendalam untuk mendapatkan wawasan yang lebih spesifik.

• Focus Group Discussion (FGD)
  Mengumpulkan sekelompok pelanggan potensial dalam sebuah diskusi terstruktur yang dipandu oleh moderator berpengalaman. Fokus grup dapat memberikan wawasan mendalam tentang user experience, ekspektasi pelanggan, persepsi terhadap kompetitor, serta layanan atau produk yang dibutuhkan.

Melalui pendekatan ini, market research memungkinkan bisnis untuk memahami audiens mereka dengan lebih akurat dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih relevan dengan kebutuhan pelanggan.

3. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan, Bukan Sekadar Bisnis

Keberadaan pasar adalah faktor utama yang mendefinisikan kesuksesan sebuah bisnis. Meskipun perusahaan dapat memengaruhi dinamika pasar, mereka tetap bergantung pada kebutuhan dan preferensi pelanggan. Oleh karena itu, market research bertujuan untuk mengumpulkan informasi yang dapat digunakan untuk mengembangkan strategi bisnis yang lebih berorientasi pada pelanggan.

Ketika melakukan market research, fokus utama haruslah pada pemahaman terhadap pelanggan. Setelah memperoleh data yang cukup, langkah selanjutnya adalah menganalisis bagaimana informasi tersebut dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

Dengan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam, bisnis dapat merancang produk atau layanan yang benar-benar sesuai dengan ekspektasi pasar, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta menciptakan nilai tambah yang membedakan dari kompetitor.

4. Kombinasikan Berbagai Metode Riset untuk Hasil yang Lebih Akurat

Setiap metode dalam market research memiliki keterbatasan masing-masing. Oleh karena itu, menggunakan lebih dari satu teknik riset akan menghasilkan wawasan yang lebih komprehensif. Dengan menggabungkan berbagai metode, bisnis dapat memperoleh perspektif yang lebih luas dan mendapatkan solusi yang lebih tepat dalam menghadapi tantangan pasar.

Sebagai contoh, ketika bisnis ingin memasuki pasar baru atau meluncurkan produk baru, kombinasi beberapa metode riset dapat dilakukan:

• Riset Sekunder
  Memanfaatkan data yang sudah tersedia untuk memahami gambaran pasar secara umum, termasuk tren industri dan perilaku pelanggan.

• Focus Group Discussion & Wawancara Pribadi
  Menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam mengenai preferensi pelanggan dan ekspektasi mereka terhadap produk atau layanan tertentu.

• Survei dengan Pertanyaan Tertutup
  Setelah mendapatkan wawasan awal, langkah berikutnya adalah mengumpulkan data kuantitatif melalui survei tertutup untuk mendapatkan gambaran statistik yang valid dan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan.

Pendekatan ini memastikan bahwa market research dilakukan secara menyeluruh dan memberikan hasil yang dapat diandalkan untuk menyusun strategi bisnis yang lebih efektif.

5. Pelajari Persaingan Pasar untuk Meningkatkan Daya Saing

Kompetitor merupakan bagian integral dari ekosistem pasar. Menganalisis kompetitor tidak hanya membantu dalam memahami bagaimana mereka menjalankan bisnis, tetapi juga memberikan konteks tambahan dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih unggul.

Dalam market research, ada dua jenis kompetitor yang perlu diidentifikasi:

1. Industry Competitors
   Kompetitor yang secara langsung menawarkan produk atau layanan yang sama dan menyasar target pasar yang serupa. Misalnya, perusahaan yang bergerak di bidang perangkat lunak komunikasi akan memiliki kompetitor seperti Zoom atau Google Meet.

2. Content Competitors
   Kompetitor yang tidak bersaing secara langsung dalam hal produk atau layanan, tetapi dalam aspek pembuatan konten dan strategi pemasaran digital. Misalnya, bisnis kepelatihan yang fokus pada pengembangan kepemimpinan akan bersaing dengan pembuat konten yang menawarkan topik serupa, meskipun dalam bidang bisnis yang berbeda.

Dengan memahami strategi yang diterapkan oleh kompetitor, bisnis dapat menghindari kesalahan branding yang tidak sesuai, memperkuat keunikan produk atau layanan, serta membangun positioning yang lebih kuat di pasar.

Kesimpulan

Market research adalah elemen kunci dalam kesuksesan bisnis. Dengan memahami pasar, perilaku konsumen, dan strategi kompetitor, bisnis dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan berorientasi pada pelanggan.

Beberapa langkah yang dapat dilakukan dalam market research meliputi:

• Mengidentifikasi peluang dan kebutuhan pasar yang baru
• Meningkatkan keterlibatan dengan target audiens yang lebih spesifik
• Berfokus pada kebutuhan pelanggan daripada sekadar bisnis sendiri
• Menggunakan kombinasi metode riset untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat
• Menganalisis kompetitor untuk meningkatkan daya saing bisnis

Dengan melakukan market research secara konsisten, bisnis dapat terus berkembang, beradaptasi dengan perubahan pasar, serta mencapai kesuksesan jangka panjang.